Thalia.de

Unsere Kundenhotlines

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 9:30 - 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

Kundenservice: +49 251 / 5 30 93 30
eReading-Kundenservice: +49 251 / 5 30 94 44
E-Mail: info@thalia.de

Online-Hilfe: Kaufen

Kaufen: Zur Kasse gehen

Haben Sie alles, was Sie bestellen möchten, in den Warenkorb gelegt? Dann klicken Sie nun in Ihrem Warenkorb auf den Button "Zur Kasse gehen". Wenn Sie bereits bei uns registriert sind, melden Sie sich nun mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Wenn Sie sich noch nicht als Kunde registriert haben, werden Sie jetzt gebeten, sich anzumelden. Nachdem Sie Ihre Rechnungsanschrift und eine Zahlungsweise angegeben haben, gelangen Sie zurück in den Warenkorb.Sie können Ihre Bestellung nun abschicken.


Kaufen: Vorbesteller-Garantie

Unsere Vorbesteller-Garantie ist ein besonderer Service für Vorbesteller. Bis zur Veröffentlichung eines Artikels kann sich der Preis ändern. Wir berechnen Ihnen ab dem Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung grundsätzlich immer den günstigsten Preis des Vorbestellzeitraumes (Zeitraum bis zum Erscheinen des Produktes), d.h. sinkt der Preis im Zeitraum zwischen Ihrer Vorbestellung und dem Zeitpunkt der Auslieferung der Ware, berechnen wir Ihnen den günstigeren Preis. Wenn Sie per Überweisung bestellt haben, reduziert sich Ihre Rechnung automatisch, so dass Sie selbstverständlich nur den geringeren Betrag überweisen. Bei allen anderen Zahlarten erfolgt die Erstattung des Betrages umgehend nach Rechnungserstellung. Reduziert sich der Preis um mehr als 10% werden Sie von uns zusätzlich per E-Mail informiert. Selbstverständlich profitieren Sie auch von geringeren Preisreduzierungen. Sollte sich der Preis nach dem Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung innerhalb des Vorbestellzeitraums erhöhen, so gilt für Sie dennoch immer der zum Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung günstigere Preis.


Kaufen: Warenkorbübersicht

In der Warenkorbübersicht finden Sie alle Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden. Hier können Sie Artikel aus dem Warenkorb entfernen oder die Anzahl ändern. In die Übersicht gelangen Sie, wenn Sie auf der Seite oben rechts auf den Button "Warenkorb" klicken. Hier können sie sich außerdem den Geschenkservice nutzen oder einen aktuellen Gutscheincode eingeben. Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, können Sie weiter zur Kasse gehen. Sie gelangen jetzt wieder in die Übersicht. Hier können Sie nun die Lieferanschrift wählen und Ihre Rechnungsanschrift und Zahlungsweise aktualisieren. Erst wenn Sie auf "Bestellung abschicken" klicken, geht uns Ihre Bestellung zu.


Kaufen: Bestellbestätigung

Unmittelbar nach dem Abschicken Ihrer Bestellung wird Ihnen der Eingang auf dem Bildschirm bestätigt. Zudem erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Daten Ihrer Bestellung werden bei uns auf einem Sicherheitsserver hinterlegt, Sie können diese und den Status Ihrer Bestellung jederzeit unter "Mein Konto" im Bereich "Bestellstatus" einsehen.


Häufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben, d.h. wenn Sie werktags - montags bis freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert. * Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten. Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und voraussichtlich zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch oder Hörbuch enthalten, sind bei thalia.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie

    hier

  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse, PayPal oder per Bankeinzug zu bezahlen. Wenn Sie einen Artikel zur Filialabholung bestellt haben, so bezahlen Sie diesen bequem bei Abholung in der Filiale vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung per E-Mail. Auch wenn Sie die Zahlungsweise "Bankeinzug" oder "Kreditkarte" im Bestellvorgang gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag bei der Selbstabholung nicht abgebucht. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie

    hier

  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, die bestellten Artikel - unabhängig davon ob Sie zur Filialabholung oder zum Versand nach Hause bestellt wurden - in einer Thalia-Filiale Ihrer Wahl zurückzugeben.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutschein einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei thalia.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Eine nachträgliche Einlösung des Gutscheins nach Erfassung des Auftrags ist nicht möglich.